文 / Alex F.

　　沒錯，每當我出現就是要來罵人的時候。我們這個網站提供無償的義工服務，並不是某些人隨傳隨到的工具。我知道大部分的人都很棒，但是光幾粒老鼠屎就足以毀壞各家支援本站的企業對我們及對台灣人的信賴關係。Amron Soffia 小姐作為我們的前線代表與大家接洽是最常被刁難的吃力不討好任務，就算他不說我們也都看在眼裡並且感到無奈，難道出國前要先測驗智商和驗收教養程度嗎？難道我們以後也要開始收費了嗎？或先收押金等辦完再退還嗎？或直接關閉網站嗎？我們不想搞得這麼麻煩或賺取蠅頭小利，但請大家將心比心，我們不是某些人的特約秘書；需要特助的人，我們可以介紹高級收費代辦將您照顧得無微不至包括做三餐和打掃。
　
1. 我們能夠線上回答問題的人，目前都位於加拿大溫哥華；人家也是要睡覺的，人家也是要吃飯、外出、有工作要做。我們接受 24 小時留言，但不代表就要立即回覆。當您還沒有得到回覆的時候請不要一直叫或送個單獨的『？』給我們。沒有文字直接來個『？』是非常沒有禮貌的行為，請考慮免費幫您解決問題的人的心情。『那』、『所以』這類的發語詞也請注意一下，或真的很抱歉請找別人帶您去辦理。
　
2. 在加拿大無論企業或公家機關，動作都非常慢，因為他們不像亞洲人一樣奴性堅強。各位需要我們協助或發問的事情，我們在第一時間都已送出，但不代表我們必須負起責任去幫各位向各單位『討債』。企業或公家機關尚無回應或表示需要我們耐心等候，我們也只能等；我們能做的是幫英語溝通不佳的人去爭取事情，若急需他們給個交代，我們也樂意請該單位負責人直接與您聯絡，講英文喔。
　
3. 我們不是隨傳隨到的佣人。請不要在預約的當天才說要取消服務，有些特約專員當天是為了您特地排出時間，或者已出發在路上。請問我們要如何啟齒對他們說『喔那個誰誰馬的腦包直接去別的地方辦了！』、『ㄟ幹上次那個爽約的又來說要約了，問你現在有空嗎？』我們很倒楣的是一定要到了最後一刻才會知道這個人是這個樣子，然後我們要去跟企業和專員道歉，並且有可能下一季或下一個年度該單位不想再給我們支援了，那麼更倒楣的會是之後需要協助的人，也將得不到額外的優惠。
　

4. 我們義工辛苦奔走各企業與學校為大家爭取到的折價優惠和入學獎學金，是因為我們知道加拿大物價高，多少想幫助大家省些開銷，能夠幫大家得到好康也是因為我們的人脈及本事。只是，送你的不是你應得的，沒有得到開台費優惠的期間也不是我們的錯，我們何嘗不是厚著臉皮不斷去跟電信業協商？我們也不是留學代辦公司，居然有不要臉的傢伙抱怨『學生不應該為學費擔心』然後向我們要更多獎學金。我們到底何德何能，天底下有哪間代辦會送客戶加幣三百、九百、甚至電腦平板當禮物？你沒錢讀書關別人什麼事？本義工板應該要幫你付學費？

5. 各行各業支援本義工板的專員，他們付出的是額外的個人時間，平常他們也有別的事情要做。辜狗可以查到的中文客服專線也要問我們，這沒關係，義工們都相當有耐心，但最近有人因私事找不到專員就教訓我們：『聯絡專員不就是你們的工作嗎？』請問我們收了你錢嗎？就算付費代辦週末停止服務也是合理的喔。你怎麼不叫你媽媽陪你一起來打工度假呢？

6. 個人的手機、家用網路、銀行、保險金、退稅金等帳單問題，請務必聯絡該單位客服或專員，因為這些隱私的訊息我們是不能觸碰也沒有權限，我們只是義工啊，天吶誰來教教這些沒有常識的民眾！

7. 如需郵寄都是我們掏腰包自費，請勿要求我們寄快捷，加拿大運費相當昂貴。

　　這個板上由我來扮黑臉就夠了，任何問題請就事論事，請不要造成我們、專員、企業、未來的人的不便，感謝。
　
【申請相關】打擊老鼠屎
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